1. Prazo para Devolução e Troca

• Você dispõe de 7 dias corridos para contar a coleta para solicitar devolução ou troca.

2. Condições Gerais

• O produto deve estar em perfeito estado , sem sinais de uso, com etiquetas e embalagens originais (incluindo brindes, se houver).
  
• Só são aceitas devoluções por reclamações ou defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias.

3. Processo de Devolução

• Solicitação
  
  *Envie e-mail para contato@unasemijoiaseaco.com.br , com:
  * Número do pedido
  * Nome completo e CPF
  * Código do produto
  * Motivo da asa
  
• Autorização e Envio
  
  * Após aprovação, você receberá um código PAC reverso para postagem sem custo.
  
• Análise e Reembolso
  
  * Recebido o item, avaliamos sua condição em até 7 dias úteis.
  * Se aprovado, o valor é estipulado na mesma forma de pagamento:
  * Cartão de crédito: 3–5 dias úteis (varia conforme banco)
  * Boleto ou subsídio: até 10 dias úteis
  

4. Processo de Troca

• Regras iguais à devolução (prazo de 7 dias e condições de conservação).
• Solicite por e-mail seguindo o mesmo procedimento.
• Para trocar por crédito em loja , selecione seu novo produto e finalize a compra normalmente; o frete da nova remessa é de responsabilidade do cliente.
  

5. Garantia

• Oferecemos garantia de 3 meses contra defeitos de fabricação em peças banhadas e 1 ano nas peças em Aço.
  
• A análise é concluída em até 30 dias. Confirmado o defeito, providenciamos:
  * Reparo ou
  * Substituição da peça
  
• Não se preocupe com a garantia:
  * Desgaste natural ou mau uso
  * Peças em promoção, brindes e acessórios de cabelo
  

6. Itens Não Aceitos

• Semijoias personalizadas (feitas sob medida ou sob concepção do cliente).
  
• Peças com promessas de uso indevido, negligência ou acidentes após a coleta.
  

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso horário de atendimento pelo e-mail contato@unasemijoiaseaco.com.br . Estamos à disposição para garantir que sua experiência UNA seja sempre impecável!